Questions fréquentes 

 

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ?

 

Visiofactory vous propose un service de livraison par La Poste entièrement Gratuit, disponible dans tous les bureaux de postes en France, sans minimum d'achat.

 

Une option livraison 24H express est également disponible pour tous nos produits (hors équipement optique à la vue).

 

MES PAIEMENTS SONT ILS SECURISES ?

 

Chez Visiofactory la sécurité des informations personnelles est une priorité absolue. Nous utilisons les modules de paiement sécurisés de la Banque CIC Crédit Mutuel et de la société PAY PAL. Nous ne sommes jamais en contact avec vos coordonnées bancaires. 

 

Concernant vos informations médicales, vous avez la possibilité de nous les communiquer via un accès sécurisé spécifique situé directement dans le module de commande de vos verres optiques. Seul l’opticien diplômé qui sera en charge de votre dossier possèdera vos données.

 

Notre site, localisé en Alsace, est régulièrement contrôlé par les autorités françaises compétentes et a déjà satisfait plusieurs dizaines de milliers de clients. Visiofactory, la garantie d’un achat réussi !

 

COMMENT PROCEDER POUR FAIRE DES LUNETTES DE VUE SUR INTERNET ?

 

C’est très simple, vous choisissez la paire de lunettes qui vous plaît, parmi les plus grandes marques et au meilleur prix, puis vous sélectionnez vos verres de qualité supérieure BBGR (filiale française du groupe Essilor) et quelques jours plus tard vous recevrez votre équipement optique sur-mesure, à la maison, avec l’ensemble des documents pour vous faire rembourser par les organismes de santé. Rien de plus simple !

 

COMMENT PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER PAR LA SECURITE SOCIALE ET LA MUTUELLE ?

 

La Sécurité Sociale ainsi que toutes les mutuelles complémentaires remboursent les lunettes de vue achetées sur le site Visiofactory.fr ou dans notre magasin.

 

Visiofactory.fr est un site agréé auprès de la sécurité sociale et notre équipe d’opticiens diplômés vous fournira l’ensemble des documents utiles ;

 

Pour la Sécurité Sociale (Caisse Primaire d’Assurance Maladie CPAM)

 

Dans chaque colis vous trouverez une feuille de soin tamponnée pré-remplie par Visiofactory, à laquelle il suffira d’ajouter votre ordonnance et la facture fournie.

 

Pour votre mutuelle complémentaire

 

1. Soit votre mutuelle complémentaire est en relation avec la Sécurité Sociale, cette dernière fera alors automatiquement la télétransmission des documents. Votre remboursement sera automatique, vous n’aurez rien à faire (majorité des cas).

 

2. Ou bien la Sécurité Sociale ne s’occupe pas de la télétransmission avec votre mutuelle et il suffira d’envoyer la facture à votre complémentaire santé. La Sécurité Sociale remboursera alors votre lunette dans un premier temps puis la mutuelle vous remboursera dans un second temps, en fonction de votre forfait optique.     

 

N’hésitez plus et payer votre équipement optique jusqu’à 3 fois moins cher avec Visiofactory !!