Retour gratuit 30 jours
(France Métropolitaine uniquement)


Prenez le temps pour vous décider. Vous bénéficiez d'une réflexion de 30 jours (à compter de la date de réception) pour envoyer la lunette si celle-ci ne convenait pas ! Sur notre boutique, vous avez la garantie d'un retour gratuit sans aucun frais supplémentaires de toutes les lunettes (hors équipement optique avec correction individuelle et produits de contactologie).

 

Quelle est la procédure à suivre pour bénéficier d'un retour gratuit ?

 
Je replace les articles dans le colis

1. Je replace les articles dans le colis avec l'emballage d'origine et les accessoires inclus.

Je complète le bon de retour

2. Je complète le bon de retour fournit lors de la livraison.

J'imprime l'étiquette de retour prépayée

3. J'imprime l'étiquette de retour prépayée par Visiofactory et je la colle sur le colis.

Je dépose mon colis dans un bureau de poste

4. Je dépose mon colis dans un bureau de poste. Je conserve précieusement la preuve du dépôt.

Mon compte est recrédité de la totalité de la somme

5. Dès la réception du retour par notre équipe mon compte est recrédité de la totalité de la somme sous 72h (selon CGV).

 

Et pour les retours depuis l'étranger ?


Le retour est possible pour les commandes envoyées à l'étranger mais les frais sont à la charge du client.
Veillez à bien replacer l'ensemble du produit avec les accessoires d'origine et le bon de retour complété.

 

Vous trouverez ci-dessous l'adresse à laquelle renvoyer le colis :

VISIOFACTORY19 RUE DE MULHOUSE - 68390 SAUSHEIM


Après vérification, le remboursement sera effectué en 72h sur le compte utilisé lors du paiement.