Hvordan kan vi hjælpe dig?
Ønsker du hjælp? Vores FAQ er den hurtigste måde at få svar på dine spørgsmål
Temaer
Ofte stillede spørgsmål
-
Pakkesporing
Så snart din ordre er under forberedelse, vil du blive underrettet via en e-mail. Ordren vil derefter blive afsendt samme dag, og du vil kunne finde dit pakkenummer både i dit kundeområde og i de e-mails, der vil blive sendt til dig af den transportør, du har valgt.
Bemærk: Sporingsnummeret vil kun være aktivt, når transportøren har taget pakken i sin varetægt.
Se mere +
-
De mulige leveringstyper
Vi tilbyder flere leveringsmuligheder, afhængigt af destinationslandet. Du kan vælge din foretrukne leveringsmetode ved kassen, når din ordre er blevet bekræftet.
-
Størrelsesguide for briller
Tøver du mellem en medium eller small størrelse? Se vores Størrelsesguide som vil hjælpe dig med at vælge de rigtige solbriller eller briller. Den er direkte tilgængelig på hver produktside.
-
Briller på lager
Hos Visiofactory er alle briller, som du kan tilføje til din kurv, på lager i vores lager i Frankrig. Så snart et par briller er udsolgt, er det ikke muligt at bestille dem. Dette garanterer ultra-hurtig forsendelse!
Du kan aktivere en mulighed for at blive underrettet, så snart det ønskede par briller igen er på lager i vores lager.
-
Opret en konto
Er du ny kunde?
Opret din konto og få adgang til mange fordele:
- Følg alle dine ordrer
- Spar tid på dine fremtidige køb
- Nyd eksklusive tilbud
Du skal blot gå til autentifikationssiden for at få adgang til "Opret en konto".
Du vil derefter kunne indtaste de nødvendige oplysninger: navn, fornavn, e-mail, adgangskode, adresse og telefonnummer.
Alle disse data er nødvendige for behandling og forsendelse af dine fremtidige ordrer.
Du modtager en e-mailbekræftelse på registreringen af din konto.
-
Glemt adgangskode
Har du glemt din adgangskode? Ingen panik, du kan anmode om en adgangskodegendannelse på log ind-siden til din kundekonto.
Hvis du ikke modtager den pågældende mail: har du tjekket i dine spam?
Hvis det er umuligt af nogen årsag, tøv ikke med at kontakte os via telefon for hurtigt at løse dette problem.
-
Betal i flere rater
Ja, vi tilbyder betalingskortbetaling i 4 X uden omkostninger med vores partner ALMA.
Vi accepterer dog ikke checks, og derfor ikke betaling med flere checks, tak for din forståelse.