Prenez le temps pour vous décider ! Vous bénéficiez d'une réflexion de 30 jours  (à compter de la date de réception ) pour renvoyer les lunettes si celles-ci ne convenaient pas ! Sur notre boutique, vous avez la garantie d'un retour gratuit sans aucun frais supplémentaires de toutes les lunettes.

Vous pouvez demander le retour d'un produit ou de plusieurs produits directement depuis votre espace client. Cela vous permet de demander un échange, ou un remboursement. 

Les lunettes doivent avoir été seulement essayées et non portées, et renvoyées dans leur emballage d'origine avec l'ensemble des boites, étuis, accessoires et notices.

#more#

1. Préparez votre colis en replaçant l’article dans son emballage d'origine (accessoires inclus).

2. Déclarez et enregistrez votre retour dans votre espace client.Rendez-vous dans le détail de votre commande, cliquez sur « Retourner un produit » et complétez les champs demandés avant de valider et générer votre demande.

3. Imprimez le bon de retour et joignez le dans votre colis

4. Imprimez l’étiquette de retour pré-payée du transporteur et collez-la sur votre colis.

5. Renvoyez l'article. Déposez votre colis dans un bureau de poste ( France uniquement ). Les frais de port sont pris en charge par Visiofactory, vous n’avez donc rien à payer : c’est simple et gratuit !

Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste.


Des questions ?

Consultez notre F.A.Q.

Livraison gratuite

dès 80€ en France

Retour gratuit

Paiement sécurisé

Remboursement

mutuelles

Produits certifiés

Votre commande en toute confiance sur Visiofactory.com
WidgetAvisVerifies
Numéro 1 classement e-commerce - Capital

03 89 57 12 86

du lundi au vendredi - 9/17h

Contrôlez votre vie privée
Livraison avec Colissimo, Chronopost Express
Paiement avec carte bleue, 3x sans frais, Paypal, American Express, SoFort