Kako vam možemo pomoći?
Želite li pomoć? Naša FAQ je najbrži način za odgovor na vaša pitanja.
Tematske
Često postavljana pitanja
-
Praćenje paketa
Čim vaša narudžba bude u pripremi, bit ćete obaviješteni e-mailom. Narudžba će tada biti poslana istog dana, i moći ćete pronaći broj vašeg paketa u vašem korisničkom prostoru, kao i u e-mailovima koji će vam biti poslani od strane odabranog prijevoznika.
Valja napomenuti: broj za praćenje bit će aktivan tek kada prijevoznik preuzme paket.
Pogledaj više +
-
Mogući načini dostave
Nudimo nekoliko načina dostave, ovisno o zemlji odredišta. Možete ga odabrati prilikom narudžbe, nakon što potvrdite košaricu.
-
Veličina naočala
Dvojite između medium ili small modela? Posjetite naš Vodič za veličine koji će vam pomoći pravilno odabrati vaše sunčane naočale ili naočale za vid. Dostupan je izravno na stranici svakog proizvoda.
-
Naočale na zalihi
U Visiofactory, sve naočale koje možete dodati u svoju košaricu su na zalihi u našem skladištu u Francuskoj. Čim naočale nestanu sa zalihe, nije moguće naručiti ih. To vam jamči ultra-brzu dostavu!
Možete aktivirati opciju da vas obavijestimo čim se željeni par naočala vrati na zalihe u našem skladištu.
-
Stvorite račun
Jeste li novi klijent?
Kreirajte svoj račun i uživajte u brojnim prednostima:
- Pratite sve svoje narudžbe
- Uštedite vrijeme za svoje sljedeće kupnje
- Koristite ekskluzivne ponude
Samo se trebate otići na stranicu za autentifikaciju kako biste pristupili "Kreiranju računa".
Tada možete unijeti različite potrebne elemente: ime, prezime, e-mail, lozinku, adresu i telefonski broj.
Svi ti podaci su potrebni za obradu i otpremu vaših budućih narudžbi.
Putem e-maila primit ćete potvrdu o registraciji vašeg računa.
-
Zaboravljena lozinka
Zaboravili ste lozinku? Nema panike, možete zatražiti oporavak lozinke na stranici za identifikaciju vašeg korisničkog računa.
Ako ne primite spomenuti e-mail: jeste li provjerili u svojim spamovima?
U slučaju bilo kakve nemogućnosti, ne ustručavajte se kontaktirati nas telefonom kako bismo brzo riješili ovaj problem.