Como podemos ajudá-lo?
Você deseja obter ajuda? Nossa FAQ é o meio mais rápido para responder às suas perguntas
Temáticas
Perguntas frequentes
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Acompanhamento de encomenda
Assim que seu pedido estiver em preparação, você será notificado por um e-mail. O pedido será então enviado no mesmo dia, e você poderá encontrar o número do seu pacote tanto na sua área de cliente quanto nos e-mails que serão enviados pelo transportador que você selecionou.
Nota: o número de rastreamento só estará ativo quando o transportador assumir o pacote.
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Os tipos de entrega possíveis
Disponibilizamos diversas opções de entrega, dependendo do país de destino. Pode escolher o método de entrega da sua preferência durante a finalização da compra, após a validação do seu carrinho.
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Nossas lojas
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Tamanho dos óculos
Está em dúvida entre um modelo médio ou pequeno? Consulte nosso Guia de Tamanhos que irá ajudá-lo a escolher bem seus óculos de sol ou de grau. Está acessível diretamente na ficha de cada produto.
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Óculos em estoque
Na Visiofactory, todos os óculos que você pode adicionar ao seu carrinho estão em estoque em nosso armazém localizado na França. Assim que um óculos esgota, não é possível fazer o pedido. Isso garante um envio ultra-rápido!
Você pode ativar a opção para ser notificado assim que o par de óculos desejado voltar ao estoque em nosso armazém.
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Criar uma conta
Você é um novo cliente?
Crie sua conta e aproveite muitas vantagens:
- Acompanhe todos os seus pedidos
- Economize tempo para suas próximas compras
- Aproveite ofertas exclusivas
Basta visitar a página de autenticação para ter acesso a "Criar uma conta".
Você poderá então fornecer os diferentes elementos necessários: nome, sobrenome, email, senha, endereço e número de telefone.
Todas essas informações são necessárias para o processamento e envio de seus futuros pedidos.
Você receberá por e-mail uma confirmação do registro de sua conta.
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Senha esquecida
Você esqueceu sua senha? Não entre em pânico, você pode fazer um pedido de recuperação de senha na página de identificação da sua conta de cliente.
Se você não receber o e-mail em questão: você verificou nos seus spams?
Em caso de qualquer impossibilidade, não hesite em nos contatar por telefone para resolver este problema rapidamente.