Retour gratuit sous 15 jours
(France Métropolitaine uniquement)

 

Visiofactory, c'est la garantie d'un retour gratuit sans aucun frais supplémentaires de toutes les lunettes : solaires de marque, lunettes de vue (hors produit sur mesure avec correction individuelle et produits de contactologie)

 

Quelle est la procédure à suivre pour bénéficier
d'un retour gratuit sous 15 jours ?

(à compter de la date de livraison)

 

 

1. Replacez le produit qui ne vous convient pas dans le colis d'origine avec l'ensemble de ses accessoires.

 

 

2. Complétez le bon de retour joint à votre colis avec le numéro de commande (OBLIGATOIRE). Précisez les raisons de votre retour et la référence de la nouvelle monture si vous souhaitez effectuer un échange.

 

 

3. Complétez l'étiquette de retour gratuit qui se trouve dans votre compte Visiofactory.com (à imprimer). 

 

 

4. Coller l'étiquette de retour gratuit sur le colis.

 

 

5. Refermez votre colis grâce à du ruban adhésif.

Assurez-vous toutefois de ne rien coller sur le code barres de l'étiquette de retour.

Il est très important que votre colis soit bien fermé. Si vous n'avez pas de ruban adhésif, votre bureau de poste pourra certainement vous en procurer.

 

 

6. Déposer votre colis dans le bureau de poste ou dans le point relais de votre choix (Pour connaître le point relais le plus proche : http://retour.colissimo.fr/retour.html).

Les frais de port sont entièrement pris en charge par Visiofactory.com.

 

 

7. Assurez-vous que votre bureau de poste ait bien flashé et tamponné votre preuve de dépôt.

Elle vous sera utile en cas de perte de colis par la Poste.

 

8. Votre compte sera recrédité de la totalité de la somme sous 72h*.

 

 

Vous pouvez dès à présent choisir et recommander votre nouveau produit parmi nos dernières tendances en ligne.