Retour gratuit 30 jours
(France Métropolitaine uniquement)
Prenez le temps pour vous décider ! Vous bénéficiez d'une réflexion de 30 jours (à compter de la date de réception, hors lunettes équipées de verres correcteurs, délai de 30 jours ) pour renvoyer les lunettes si celles-ci ne convenaient pas ! Sur notre boutique, vous avez la garantie d'un retour gratuit sans aucun frais supplémentaires de toutes les lunettes
Quelle est la procédure à suivre pour bénéficier d'un retour gratuit ?
1. Je replace les articles dans le colis avec l'emballage d'origine et les accessoires inclus.
2. J'édite et j'imprime le bon de retour via mon compte client.
3. J'imprime l'étiquette de retour prépayée par Visiofactory et je la colle sur le colis.
4. Je dépose mon colis dans un bureau de poste. Je conserve précieusement la preuve du dépôt.
5. Dès la réception du retour par notre équipe mon compte est recrédité de la totalité de la somme sous 5 jours ouvrés
Et pour les retours depuis l'étranger ?
Le retour est possible pour les commandes envoyées à l'étranger mais les frais sont à la charge du client.
Veillez à bien replacer l'ensemble du produit avec les accessoires d'origine et le bon de retour complété.
Vous trouverez ci-dessous l'adresse à laquelle renvoyer le colis :
VISIOFACTORY, 1 AVENUE PIERRE PFLIMLIN- 68390 SAUSHEIM
Après réception du colis dans nos locaux et vérification, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés sur le compte utilisé lors du paiement.
