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Si vous n’avez reçu aucun mail vous confirmant la validation de votre commande ou la préparation et l’expédition de celle-ci, vous pouvez effectuer les vérifications suivantes :

  1. Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » dans votre boîte mail

  2.  Connectez-vous à votre compte et vérifiez l'adresse e-mail que vous avez fournie pour vous inscrire sur Visiofactory. 

  3.  Regardez dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client si celle-ci a bien été enregistrée.

Si malgré tout vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact.





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