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Nous portons une grande attention à la satisfaction de nos clients et mettons tout en oeuvre pour proposer des services de qualité. Pour vous laisser la parole et être ainsi certain de vous satisfaire au mieux, nous avons fait appel aux services de deux solutions e-commerce dédiées aux avis des consommateurs en ligne : Fia-net et Avis vérifiés qui prônent toutes les deux une authenticité des avis et une transparence totale.
Nous sommes d’ailleurs fiers de pouvoir afficher sur notre site la mention « Marchand d’Excellence » décernée par Fia-Net pour la seconde année consécutive. Cette certification atteste de la constance de la satisfaction de nos clients et de la fiabilité de notre boutique en ligne.
L'évaluation de notre site se déroule en 2 temps :
1. Un questionnaire vous est envoyé par Fia-Net le jour de votre commande sur Visiofactory.fr ;
2. Un deuxième questionnaire vous est envoyé par Fia-Net 7 jours après livraison de votre colis.
Tous les avis sont récoltés et analysés puis publiés par Fia-net, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Soucieux d'améliorer quotidiennement la qualité de nos prestations, nous vous encourageons vivement à répondre à ces 2 questionnaires ! Aidez-nous à faire connaître notre sérieux, notre rapidité et nos engagements.
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