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Remboursements mutuelles : les démarches

Démarche à suivre pour le remboursement de votre équipement optique complet :

Adressez-nous une copie valide de votre ordonnance .

Vous pouvez nous la faire parvenir de la manière suivante :

- depuis notre site au moment de votre commande

- par mail à service@visiofactory.com

- par courrier à Visiofactory 19, rue de Mulhouse 68390 Sausheim

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Dans la plupart des cas, votre Caisse d'Assurance Maladie transmet directement votre dossier à votre mutuelle qui procédera au remboursement.

Nous vous invitons à prendre contact avec cette dernière pour connaître le montant précis de ce remboursement (celui-ci peut varier en fonction de votre contrat).

Dans le cas contraire, votre Caisse d'Assurance Maladie vous transmet un relevé de remboursement mentionnant le montant qu'elle a pris à sa charge (sous un délai d'un mois).

Il vous faudra l'adresser à votre mutuelle accompagné de votre facture détaillée jointe au colis pour obtenir un complément de remboursement.

Attention : Nous ne pouvons vous envoyer une feuille de soin (qui vous donnera droit au remboursement Sécurité Sociale et mutuelle) pour l'achat d'une monture seule.
Payer avec Paypal

Visiofactory vous propose également de régler vos achats via Paypal (avec OU sans avoir besoin de créer de compte). Ce mode de paiement vous garantit également une sécurité optimale car il vous évite d'avoir à transmettre vos coordonnées bancaires et d'utiliser votre carte bleue.

Une limite de 900 euros est imposée sur ce mode de paiement.
Paiement par virement bancaire

Dès la validation de votre achat, un mail contenant notre IBAN vous est envoyé pour procéder au règlement du montant de votre commande. Le délai de transfert d'argent va ralentir le délai de traitement de la commande, il faut compter en moyenne 3 jours ouvrables pour une validation définitive de commande.

Nous vous conseillons également de prendre connaissance auprès de votre banque des frais éventuels imposés par celle-ci pour un virement "de banque à banque" et / ou "international".
Payer par carte bancaire

Nous acceptons la grande majorité des cartes bancaires (carte bleue, visa, mastercard/eurocard, american express…). Lors de votre achat sur Visiofactory.com, l'ensemble de la transaction s'effectue en mode crypté entre vous et le module de paiement de la banque (CIC/Credit Mutuel).

Vos références de carte bancaire sont stockées auprès de notre banque, sans que nous y ayons accès.

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Cette procédure vous garantit :

- que nous ne connaitrons jamais votre numéro de carte bancaire ; celui-ci est saisi sur une page sécurisée et hébergée par la banque ;

- que le centre de paiement de notre banque (CM-CIC paiement) ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande seront transmis à «CM-CIC paiement » par Visiofactory.

La commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique dans l'hypothèse où les centres de paiement bancaire concernés refusent de donner leur accord.
Code promotionnel

Après avoir rempli votre panier, vous pouvez saisir votre code promo dans l’encart prévu à cet effet, juste en-dessous des frais de port.

1. Entrez le code de réduction dans le champ « Saisir un code promo ».

2. Cliquez ensuite sur « OK » pour valider le bon de réduction. La valeur sera alors automatiquement déduite du montant de la commande.

3. Finalisez votre commande.

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Si le code ne fonctionne pas, cela veut certainement dire qu'il n'est plus valable. Nos promotions sont limitées dans le temps.

Les codes de promotion sont également limités à une commande par personne.
Paiements sécurisés

Visiofactory vous propose une gamme de modes de paiement totalement sécurisés qui vous garantit de passer vos commandes en toute sérénité. Vous avez le choix de payer par carte bancaire, via votre compte PayPal ou par virement bancaire.

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REGLEZ VOS ACHATS PAR CARTE BANCAIRE

Nous acceptons la grande majorité des cartes bancaires (carte bleue, visa, mastercard/eurocard, american express…).

Que vous commandiez des lunettes de soleil ou de vue, Visiofactory vous garantit un paiement 100% sécurisé.

En effet, lors de votre achat sur Visiofactory, l'ensemble de la transaction s'effectue en mode crypté entre vous et le module de paiement de la banque (CIC/Credit Mutuel).

Vos références de carte bancaire sont stockées auprès de notre banque, sans que nous y ayons accès.

Cette procédure vous garantit :

- que nous ne connaitrons jamais votre numéro de carte bancaire; celui-ci est saisi sur une page sécurisée et hébergée par la banque ;

- le centre de paiement de notre banque (CM-CIC p@iement) ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande seront transmis à «CM-CIC paiement» par Visiofactory.

La commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique dans l'hypothèse où les centres de paiement bancaire concernés refusent de donner leur accord.

Nous ne prenons pas les commandes par téléphone afin de vous garantir un niveau de sécurité maximal.

PAYEZ VOTRE COMMANDE VIA PAYPAL

Visiofactory vous propose également de régler vos achats via votre compte Paypal, ou via Paypal avec l'une des cartes bancaires proposées ci-dessous sans avoir besoin de créer de compte Paypal.

Ce mode de paiement vous garantit également une sécurité optimale car il vous évite d'avoir à transmettre vos coordonnées bancaires ou à utiliser votre carte bleue. Ce mode de paiement ne nécessite aucune ouverture ou création de compte chez Paypal. Cartes bancaires acceptées par PAYPAL :

• MasterCard
• Visa
• Carte Bancaire Nationale
• Aurore
• Carte VPay
• Cofinoga / Privilège
• Cofidis 4 étoiles
• American Express
• Discover
• Maestro

OPTEZ POUR LE VIREMENT BANCAIRE

Vous souhaitez commander un ou plusieurs articles sur VISIOFACTORY sans utiliser votre carte bleue ou un compte Paypal ?

Optez dans ce cas pour le virement bancaire.

Après validation, vous obtiendrez notre IBAN afin de nous verser le montant de votre commande. Le délai de transfert d'argent va ralentir le délai de traitement de la commande, il faut compter en moyenne 3 jours ouvrables pour que la validation définitive de la commande.

Nous vous conseillons également de prendre connaissance auprès de votre banque des frais éventuels imposés par celle-ci pour un virement "de banque à banque" et / ou "international".

Pour toute question relative aux paiements, n'hésitez pas à contactez-nous par mail à service@visiofactory.com ou par téléphone au 03 89 57 12 86
Paiement en plusieurs fois

Oui, nous proposons le paiement en carte bancaire en 4 X sans frais avec notre partenaire Cofidis.

En revanche nous n'acceptons pas les chèques, et donc pas le paiement avec plusieurs chèques, merci de votre compréhension.

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